日前在沪上召开的“网络销售产品质量安全研讨会”上传出消息,今后上海将重点构建电子商务信用服务体系,恶意诈骗的卖家“黑名单”将实现信息共享,让消费者明明白白消费。
会议上,易趣、上海热线等沪上19家电子商务网站还向全市同行发出诚信倡议。
7家网站玩具合格率29.3%
上海电子商务近年来快速发展,今年1月至6月,上海电子商务交易总额达1174.11亿元。然而,网络销售产品质量安全状况却不容乐观。
今年上半年市质量技监局开展了两次网络产品质量调查(玩具、灯具、小家电产品)。检测数据显示,7家网站上销售的58种玩具的合格率仅为29.3%,远远低于同期上海市场上的玩具抽样合格率87.3%。
更为严重的是,网络上还有相当比例的“三无”产品、无“3C”认证产品、假冒产品,存在严重质量安全隐患。
可查询到卖家所有信用记录
据上海市信息委社会信息化处相关人士表示,根据有关规划,今后上海将重点构建电子商务信用服务体系,加强电子商务公共服务与市场监管。目前正在研究制定电子商务交易信用标准,对于企业和个人的电子交易信用信息将在不同网站上实现信息共享,消费者可以轻松查询到网络卖家的所有信用记录。
对于恶意诈骗的卖家将设立“黑名单”,并在一定范围内进行通报,让消费者免于落入网络销售陷阱。
交易纠纷或由第三方先赔付
该人士表示,今后还将着力完善电子商务纠纷解决服务机制,推进电子交易第三方机构先行赔付制度,即在一定金额内的电子交易纠纷,消费者可直接通过第三方机构得到先行赔付。
此外,为保障电子交易安全,还将设立第三方安全备份中心,用户只要用实名登录进行电子交易,其交易记录可以自动在第三方备份中心备份,一旦发生纠纷可具有法律举证功能。
如何投诉
因网络交易欺诈而导致的电子商务交易纠纷屡见不鲜,上海市电子商务行业协会表示,为了解决电子交易纠纷,协会已经设立了投诉服务中心,提供在线交易纠纷调解处理服务。
市民可前往设于杨浦、虹口、普陀3个区的投诉工作站进行投诉。
来源:东方早报