●物业企业诚信情况将定期公布
      ●公众满意度将与物业管理招标挂钩
      ●无人管理小区将尝试业主自我服务和直接委托专业企业服务相结合新管理模式
      在未来的三年，上海将采取一系列的举措管理住宅小区。这些举措包括制定和完善相关政策法规，整治违法搭建和“群租”等。
      值得一提的是，针对目前存在的无人管理小区，上海还将在明年启动试点无人管理小区新模式。按照初步设想，无人管理小区将尝试业主自我服务和直接委托专业企业服务相结合，以多渠道探索降低市民居住成本。
      在近日召开的上海市加强住宅小区综合管理工作会议上，《加强本市住宅小区综合管理行动计划(2007年－2009年)》(以下简称三年计划)正式启动。
     【物业管理】----将建企业诚信体系
      从1991年本市成立第一家物业管理企业以来，为业主提供专业化服务的物业管理模式已经成为市民居住消费的重要组成部分。
      根据计划，市房地资源局、物价、财税等部门今年将制定方案，进一步推广“菜单式”物业服务模式，扶持一批保安、保洁、绿化、维修等专业服务企业和中介服务机构，逐步推行物业服务管理与作业分离的运作模式。
      尽管目前本市物业管理企业数量庞大，但绝大部分企业的服务规模小，专业化程度低，根据统计，具备一级和二级资质的物业管理企业只占9％，对此，三年计划提出了相关的措施。
      根据计划，今年年内，上海将建立物业管理企业的诚信体系，定期向社会公布企业诚信情况，并实施物业管理公众满意度季度测评制度，将满意度测评结果与住宅小区经理考核、物业管理项目评优、物业管理招标等挂钩，以此提升行业的社会声誉。
     【违法搭建、“群租”】----将集中整治
      目前，上海现有住宅小区8486个，建筑面积3.8亿平方米，在部分住宅小区，违法搭建和“群租”现象已成为市民反映强烈的突出问题。
      三年计划明确提出，在今年上半年，上海要抓紧制定和完善相关政策法规，并由市、区两级政府整合相关行政管理资源，建立建设、城管执法、规划、房地、工商等相关部门各司其责、协同配合、依法处置的工作机制，集中整治住宅小区中的违法搭建、“群租”等热点、难点问题。
      除此之外，街道、乡镇还将在今年第二季度期间设立专门的职能部门，加强住宅小区综合管理工作。而解决住宅小区综合管理中的热点、难点问题将作为考核文明小区的重要指标。
     【业主委员会】----试点居委会指导监督
      在目前上海现有的8486个住宅小区中，已经成立业主大会的住宅小区已经有6114个，占符合成立条件住宅小区总数的83％。
      虽然业主大会和业主委员会是业主自我管理的模式，但在一些住宅小区出现了业主委员会人选把关困难，业主委员会组建办法有待完善，少数业主委员会运作不规范，不能够依法履行职责等问题。
      针对这些问题，三年计划提出，业委会的工作将纳入社区管理的范畴。今年年内，上海就将开始试点居委会指导监督业主委员会的工作。
      根据计划，在街道(乡镇)和房地部门的指导下，居委会要组织业主做好业主大会、业主委员会组建、换届改选等工作，并对其日常运作予以指导和监督，并引导业主选举产生知法守法、热心公益事业、责任心强、公正廉洁，具有社会公信力和一定组织能力的业主委员会成员。
      除此之外，区(县)政府还将把街道(乡镇)对业主委员会指导监督职责的履行情况纳入考核范围。

来源: 东方早报