济宁市旅游局以“解放思想跨越发展大讨论”活动为契机，将强化旅游行业管理、提升服务质量作为旅游行业的重头戏，在全市旅游系统推广“诚信旅游品质服务”，加强旅游行业诚信建设，积极营造健康有序的旅游业发展环境，不断提升旅游业整体竞争力。
　　 
     济宁市旅游局在全市范围内开展为期三个月的“旅游市场专项整治活动”，重点打击旅行社承包挂靠、零负团费、虚假广告、降低服务接待标准、强迫或变相强迫消费等违规行为。从各级人大代表、政协委员中聘请50人，作为旅游质量监督员，加强对旅游市场的动态监督。对全市3A级以上的景区进行暗访，对126家旅行社进行重点抽查。借助媒体曝光典型案例，主动接受媒体监督。建立健全星级饭店、A级景区、等级旅行社的市场退出机制，全面落实好客山东服务质量标准，以标准引领旅游质量和服务。
　　 
     对于违规的旅游企业，市旅游局将加大处罚力度，通过市场和制度两种手段约束旅游企业，让旅游企业有进有退，牢固树立“保牌子比创牌子更为重要”的意识。在依靠政府监管的同时，积极创造条件，让游客和市民参与到行业管理中来，把诚信旅游、品质服务转化为游客可感、可选的品牌产品。今年对达不到国家、省质量标准的单位或企业，给予约谈、限期整改等处理，对出现重大质量、安全问题或整改不力的给予摘牌或降级处理。同时，加快旅游数字化平台建设，积极完善济宁旅游政务网、资讯网旅游信息平台建设，发挥好“12301”旅游服务热线的作用，努力为游客提供规范、全面、便捷的一站式服务。全力支持国家旅游局在曲阜开展的导游管理体制综合改革试点工作，用好试点成果，推广试点经验。建立健全规范的导游准入和退出机制，强化导游日常管理和行为监督，完善导游教育培训机制，强化导游权益保障措施，使导游成为城市形象的窗口、旅游靓丽的名片，有效提升游客满意度 .

来源：东方圣城网