“新买的地板不知道怎么铺，请专业人士帮帮我！”11月5日，市民陈女士的一条求助短信刚出现在短信平台上，好饰家工作人员立即给陈女士打电话，马上就解答了陈女士的疑问，陈女士回话说：“没有想到好饰家的服务平台这么灵，真是周到又方便。”11月5日是迎世博“三五”集中行动的窗口服务日，我区窗口服务行业开展了以“规范经营、诚信服务，构建世博文明窗口”为主题的集中行动，展现窗口优质服务风采。

　　好饰家松江店门前一大早就挂上了“参与世博、服务世博、奉献世博”的宣传横幅，各商铺以整洁有序的面貌迎接顾客到来。总服务台上，介绍家居饰品如何选购、安装和售后服务知识的《家居导购服务手册》等材料摆放整齐，供消费者免费取用。一旁的墙面上张贴着百日无投诉商户名单，为大家推荐最优质服务。

　　遗失了售后服务单据，却恰巧碰上安装难题，商家还认不认账？心中没底的顾客周老伯抱着试一试的心态，来到总服务台求助。“您的顾客服务卡还在吗？请报一下卡号。”营业员微笑着说。“还在，带来了。”在电脑上输入卡号，周老伯的购买信息一目了然，商家立即联系生产厂家，厂家也一口应允，即日为周老伯上门安装。除了深受消费者欢迎的顾客服务卡，好饰家还承诺提供送货回访。部分家具、卫浴设施需要定做，商家每周向顾客通报生产进度，解释相关问题。