昨天上海市殡葬行业协会表示，今年将启动殡葬行业从业人员的诚信档案建设，同时将草拟格式化合同，规范市场。

　　无人投诉不代表没问题

　　昨天上午9点，龙华殡仪馆门前，上海市殡葬行业协会的“3·15”咨询投诉现场冷冷清清。虽然也有个别市民在一旁驻足观看，但只要工作人员一主动招呼、发放资料，这些市民就唯恐避之不及。

　　这是“3·15”活动以来，殡葬行业首次参与的大型现场咨询活动。上海市殡葬行业协会秘书长宋守勤告诉记者，没有现场投诉并不意味该行业没有问题。很多“殡葬一条龙”就是利用信息不对称的特点，抓住市民不愿在丧事花费上计较的心理，乱开高价。“市民上当一次，往往自己‘吃进’，很少计较花费，这也可能是投诉少的原因之一。”

　　医院已成为“高危地”

　　很多市民常有疑问，为何家属刚刚过世，四五家“殡葬一条龙”立刻找上门了，并在病房里争得不可开交，信息到底是谁泄露的？一位不愿透露姓名的殡葬代理工作人员告诉记者，护工、医院内部工作人员甚至救护车工作人员，都是他们争夺“信源”的前沿阵地。“一个丧家信息50元”，早已是10年前的行情。“在一家著名医院，一条丧家信息出价是1200元-1500元，而有一家医院内因争夺异常激烈，因此其一条信息最高开价2000元。”这位业内人士还透露，争夺“信源”的背后，其实就是抢代理权和销售商品权。“羊毛出在羊身上，这笔钱最终还得由丧家埋单，商品以次充好也就不足为奇了。”

　　“吃穿用”样样有猫腻

　　倘若丧家一时被花言巧语迷惑，相信了这些推销“殡葬一条龙”服务的黑代理，接下来的其中任何一项都能让黑代理赚个盆满钵满。业内人士告诉记者，寿衣往往不会仔细检查，有的黑代理干脆用黑心棉填充，还有的故意少穿几件，几十元一件的寿衣售价上百元、近千元。豆腐饭也是量少质次价高，反正很少有人计较好吃难吃。有些自制的骨灰盒，号称是“红木”，而实际上就是地下加工厂随便弄个木头盒子。

　　万一丧家、黑代理双方起了纠纷，黑代理往往手捏丧家的死亡证明，甚至是骨灰盒，以此要挟。业内人士建议，家属过世之后，要找殡葬行业协会指定的正规代理机构。

　　今年建设从业人员诚信档案

　　上海龙宝殡葬礼仪服务公司总经理朱财根告诉记者，市民要认真查看商家的营业执照是否有殡葬代理服务的经营许可。家遇丧事，也不要急着去小区附近的小店购买寿衣、香烛，大多数黑代理就是在这种店内守株待兔。

　　上海市殡葬行业协会会长王宏阶告诉记者，上海市目前共有约60家正规殡葬代理机构，这只是纳入正规管理的数字，散兵游勇的黑代理数目可能数倍于此。

来源：中国上海