活动中，崇明县消保委突出以“消费与责任”年主题为宣传重点，强调企业必须承担的消费维权责任，并要求各企业高度重视消费者权益保护工作，认真听取消费者意见，切实处理好消费者投诉；加强诚信经营，规范经营行为，努力提高服务水平，真正把“顾客至上”的服务理念落实到实处；建立内部投诉处理机制，完善售后服务制度，落实专人负责，力争快速、及时、有效地使消费争议化解在店门内，真正让消费者“放心”、“称心”、“满意”。

 

　　
　　各企业代表积极响应县消保委的倡议，纷纷作出承诺，将不断增强企业售后服务意识，加强处理消费者投诉方面的制度建设，自觉接受社会监督，不断提高整体经营水平，切实承担起维护消费者权益的责任。
　　
　　今年是崇明县消保委实行《消费维权三年行动方案》的第二年，县消保委有关负责人表示，今年要将维权工作前移，要重点发挥消保委监督职能，加强引导经营者自律，开展企业诚信承诺活动的宣传，今后还将不定期召集经营单位相关人员进行消费维权的指导和培训，为共同构建崇明和谐的消费环境作出贡献。

 

来源：中国上海